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Come funziona la Garanzia 12 mesi?
Se dovessi avere problemi con il tuo dispositivo, puoi inviarcelo in garanzia gratuitamente e lo ripareremo. Qualora la riparazione non fosse possibile, il telefono verrà sostituito. La spedizione con DHL / UPS avviene in 2-3 giorni lavorativi e normalmente impieghiamo dai 3 ai 5 giorni lavorativi per gestire la pratica. Una volta terminato il processo di garanzia ti rispediremo il dispositivo con DHL, saranno quindi necessari 2-3 giorni lavorativi per la consegna. Il processo avrà quindi una durata complessiva di 5-10 giorni lavorativi. Cerchiamo sempre di essere il più veloce possibile nella gestione di tali processi. Ti preghiamo di salvare il numero di tracciamento della tua spedizione per poterla monitorare e ti ricordiamo che riceverai una mail di notifica quando il tuo dispositivo verrà preso in carico dal nostro dipartimento.
Cosa copre la garanzia 12 mesi?

Copre i problemi tecnici del dispositivo, come problemi con la fotocamera, batteria, microfono o altoparlante.

Include ad esempio i seguenti servizi:

Servizio di riparazione veloce garantito. Inizio del processo di riparazione entro 24 ore dalla ricezione del cellulare/dispositivo.
Diagnosi dei guasti gratuita. I nostri clienti riceveranno una diagnosi gratuita, indipendentemente dalla copertura per responsabilità per difetti a carico nostro.
Sostituzione gratuita del dispositivo. Se non sarà possibile riportare il dispositivo alla condizione di funzionalità precedente, riceverai un dispositivo sostitutivo.
Se il cellulare presenta problemi dovuti alla normale usura del dispositivo, ha subito danni dovuti ad acqua, è stato piegato, le parti in vetro del dispositivo sono incrinate o il telefono è diventato difettoso a causa di un uso improprio, la garanzia non sarà applicabile. Inoltre per poter usufruire dei nostri servizi di garanzia il dispositivo dovrà essere riparato esclusivamente da noi altrimenti la garanzia non sarà più valida.

Ho danneggiato/rotto il mio dispositivo. Può essere riparato in garanzia?
Sfortunatamente, se il tuo iPhone ha subito danni che hanno causato la rottura di parti in vetro, o se il dispositivo risulta piegato o danneggiato dall'acqua, non potrà più essere riparato in garanzia.
A cosa serve disattivare "Trova il mio iPhone" prima di mandarlo in garanzia?
Trova il Mio iPhone è una funzione che associa un iPhone ad uno specifico Apple ID. Questo significa che, quando la funzione è attiva, nessuno - noi inclusi - ha accesso al dispositivo. Dovrai quindi disabilitare la funzione per permetterci di poter procedere con la garanzia.
01.

Spedizione in 24/48 ore GRATIS

Garantiamo la spedizione e la merce tramite corriere assicurato e ti offriamo sempre spedizioni GRATUITE.

02.

Assistenza italiana sempre attiva

Il nostro Team sarà sempre a tua disposizione per assisterti prima e dopo l'acquisto.

03.

Oltre 137 Controlli e test in laboratorio

Ogni telefono viene controllato e passa oltre 137 Verifiche manuali e tecniche

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